Archive for the ‘コミュニケーション・信頼関係’ Category
土曜日, 12月 24th, 2011
NLPセミナーのプラクティショナーコースでは、
コミュニケーションにおいて大切なことを学びます。
ラポールやラポールテクニックは大事です。
そして、ラポールを築くために相手の自己重要感を満たす。
ということも行ないます。
自己重要感とは、皆さん自身で考えてみると、
「自分のことを価値ある存在だと思っているか？」
という質問に集約されます。
この答えが皆さんのNLPでいう自己重要感の度合いです。
自分のことを価値があると思っているかいないかは、
人生の楽しさ、喜び、幸せに大きく関係してきます。
では、NLPの自己重要感についてもう少しご紹介していきます。
多くの方が、周りからは評価されていても、自分の自己重要感を
低いと思っているようです。全員ではありません。
ですので、相手の本来の良さを伝えて上げて、
気づかせてあげることで、NLPでいう自己重要感を高めることができます。
すると、自分の自己重要感を満たしてくれる、高めてくれる相手に対して、
好感やいい印象を持ちます。
すると、ラポールが築きやすい状態が出来ます。
NLPを大阪で学んだコーチの話しでは、
コミュニケーションにおいて、自己重要感を満たしていく方法は、
とてもシンプルだそうです。
どうシンプルかといいますと、
相手のことを認めて、褒めて、ねぎらうだけです。
できるだけ、相手の存在を肯定するようにしていきます。
相手の行動や能力を認めつつも、相手の存在を大切にするような
言葉をかけていきます。
それが、相手の心に響きます。
さり気なく、相手の心を満たしましょう。
Posted in コミュニケーション・信頼関係, テクニック・スキル
日曜日, 7月 24th, 2011
何でもそうですが、
相手の反応から学んでいくことはとても大切な事です。
特に、コミュニケーションや講演においては、
相手の反応から学んでいかねければ進歩がありません。
そういった意味では、優れた講師の先生や
コミュニケーション上手な人ほど、
相手の反応を自分の学びにかえています。
NLP資格のセミナーには、前提があるのは
以前にお話していきました。
その中に、コミュニケーションにおいての前提があります。
「相手の反応が自分のコミュニケーションの成果である」
いかがでしょうか？
例えば、講演をしていて、
眠ってしまっているお客さまがいたとします。
そのお客さまを見て、いい気持ちがしないとか、
やりにくいなと考えることは、あると思います。
その時に、お客さまの現実的な「眠っている理由」は、
分からないわけですが、考えられるのは以下のとおりです。
・疲れている
・おもしろくない
・会社から強制されている
他にもあると思いますが、
優れたコミュニケーションを取る人や、
常に出来事から学んで向上していく人達は、
何が違うのでしょうか？
まずは、自分を疑ってみるということです。
自分を疑ってみて、もしも、自分の話が面白くないのが、
眠っている原因だとしたら、何を改善すればいいのだろうか？
こうして、自分の中で、まずは自分の中で受け止めて
次に活かすようにしていきます。
NLPを名古屋で学んだ女性は、
NLPの前提を学んだことで、常に頭を使うようになりました。
そして、その結果1年後には見違えるほどに、
コミュニケーションが上達していたのです。
皆さんは、相手の反応から何を学んでいますか？
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木曜日, 3月 24th, 2011
いかがでしょうか？
自分の価値基準は明確になりましたか？
自分に対して、NLPプラクティショナーで学ぶクライテリアを使っていますか？
このクライテリアを使って、価値基準を明確にすることで、
私達の人生や考え方は確実に変わります。
では、自分の価値基準を明確にすることの意味は感じていただいているかと思います。
今回は、相手の価値基準を明確にすることの価値と意味です。
結論からいきます。
相手の価値基準をNLPのクライテリアで明確にすることの意味は、
相手の価値観にすることです。
それは、コミュニケーションでは基本ですよね。
相手の価値観に触れる話題で会話をしたり、情報を与えたりします。
例えば、ビジネスで新人さんが、企業の偉い人に会いに行くために、
情報を持っていくことがあります。その時にも、
相手の偉い人の上位の価値観を満たす事のできる情報が必要です。
何をお話ししたいのか？
NLPプラクティショナーでは次のようなことを教えてくれます。
「人間は自分の上位にある価値観を満たしたい」
ですから、私達自身もそうですが、
自分の大切にしている価値観、上位の価値基準を満たしてくれる
会話や情報に対して興味を持ちます。
更に、価値観に触れる話題を好みます。
そして、なぜかそれを満たしてくれる相手に対して深く信頼を寄せるのです。
実際はランダムですが、簡単なイメージをお話しすると、
はじめはNLPのラポールテクニックで信頼関係を築き始め、
次に相手の価値観にペーシングする。
その結果、人間関係を築きやすくなるのです。
Posted in コミュニケーション・信頼関係, テクニック・スキル
金曜日, 1月 7th, 2011
NLPのクライテリアを会話の中で使ってみましょう。
ところで、以前にお話ししたNLPのクライテリアを覚えていtらっしゃいますか？
「○○で大切な事は何ですか？」
「○○について大切な事は何ですか？」
というような質問をしていき、相手の価値観を引き出していきます。
この時に大切なのは、ある程度のラポールがきずかれていることです。
では、会話の中で使うNLPのクライテリアとはなんでしょうか？
それは、次のように行います。
例えば、相手とのコミュニケーションの最中に、
「この人はここを大切にしているんだな」と気づいたり、感じたりしたとします。
そして、感じたことを素直に相手に対してぶつけてみます。（聞くということです）
例えば、「相手の気持ちを大切にしている人なんだな」と感じたとしたら、
次のようにNLPのクライテリアを使います。
「○○さんは人をとても大切にしている方だと感じましたが、いかがでしょうか？」
そうすると、答えは大きく３つに分かれます。
結局はどの答えでも、相手の価値観に行き着きます。
では、３つの答えとは？
１、NLPのクライテリアにぴったりと合っている
２、近いが正解ではない（惜しい）
⇒この場合は、相手がすぐに補足や修正をしてくれて、クライテリアが明確になりやすいです。
３、外れている
⇒問題ありません。わざと外していく。という上級テクニックを使っている方もいらっしゃいます。
そして、ある程度のNLPでいうラポールを築けていれば、相手から答えを語りだします。
失敗しても相手が教えてくれるなら、今回のNLPのクライテリアは使いやすいですよね。
試してみるとしたら、いつ実行してみますか？
Posted in コミュニケーション・信頼関係
水曜日, 11月 24th, 2010
NLPの内的基準と外的基準の話。
コミュニケーションの質を高める。
私たちが何かを判断して選択する際に、
何を基準にしてものごとを判断しているか？
ここを見極めることはとても大切です。
なぜかといえば、
自分の判断基準を知ることで、
判断をする際に必要なリソースを集めやすくなるからです。
また、NLPの内的基準と外的基準について、
見極められるようになると、
ビジネスや営業であれば、
お客様や決済権を持った相手にたいして、
適切なコミュニケーションを取ることができます。
それは、人間関係や男女関係においては、
いかに相手を喜ばせることが出来るのか？
ここに繋がります。
つまり、NLPの内的基準と外的基準を知ることは、
とても、私達の人生において有意義なことです。
では、NLPの内的基準と外的基準の
違いについてお話していきます。
◯内的基準
・自分の中に判断基準を持っています。
例えば、何かの選択を迫られたときに、
必要な情報を自分の中に受け入れた上で、
自分の感覚や目で見た物、経験からの直感など。
その人のタイプにもよりますが、
NLPの内的基準の方は、
自分の中に自分なりの判断基準を持っています。
ですから、
相手からの価値観の強要や誘導に対しては、
強い抵抗感や反発を覚えます。
◯外的基準
・NLPの内的基準の逆で、
自分の外側に周りからの意見や指示、
フィードバックを必要とします。
自分一人で判断したりするよりも、
信頼できる誰かからのメッセージや
後押しも必要になります。
では、NLPの内的基準と外的基準はどのように見極めるのでしょうか？
「◯◯がうまく行ったことは、どのようにして分かりますか？」
NLPの判断基準の違いの見極め方は、
今質問に対しての答えが、
使っている言葉が、
内的よりか、外的よりか？
ここの違いになります。
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火曜日, 5月 25th, 2010
NLPの代表システム
５月２５日（月）
本日からNLPの代表システムについての学習と実践。
理屈はなんとなく分かるが、繰り返し行わないとさっぱり分からない。
これを瞬時に見極めること活用することができたなら相当すごい。
これは、企業研修に必須の項目だ。
V→視覚
A→聴覚
K→身体感覚
らしい。
日記に書きながら日々積み重ねて勉強していこう。
NLP奥深いな。
毎回思う。
５月２６日（火）
代表システムの見極め方を学びながら観察する。
視覚タイプは多いらしい。
しかし人間は全部い兼ね備えているらしい。
相手の身体の使い方や使う言葉や反応で分かるらしい。
なんとなく分かったような分からないような気がする。
明日からも知識を膨らませながらも、
NLPの代表システムを実地で感じて学んでいく。
５月２７日（水）
今日はたくさん観察した。
頭がいっぱいいっぱいだ。
でも多少見分けがつきはじめている。
一人に対する見極めの時間はかけているけど。
５月２８日（木）
今日も実践と観察。
本でも情報収集。
今の蓄積が未来の可能性と結果を生む。
そう信じて、今どんどんNLPの知識、実践体験を蓄積していく。
５月２９日（金）
NLPの代表システムをかなり分かってきた気がするが、
観察しながらの話である。
実際のコミュニケーションの中ではどうなるのか？
明日、彼女とのデート中に実践してみよう。
５月３０日（土）
実際のコミュニケーションでは話が進んでいくから、
じっくり考えていられなかった。
さあ、これからは実践の場数が大事になる。
NLPを急激に身につけ始めている。と実感がある。
とにかく頑張ろう。
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水曜日, 5月 12th, 2010
NLPの傾聴にはまる。
５月１８日（月）
いよいよ実践。
聴くことに関しては非常に面白く感じてきている。
いい傾向。
次のテーマは聴くときの質問だと思う。
NLPに質問する時の手法はあるのだろうか？
明日までに調べよう。
５月１９日（火）
質問の仕方はNLPなのかコーチングなのかは不明。
しかし、具体的に具体的にと聞く質問や、
はい、いいえでしか答えようのない質問。
あるいは自由な答えを引き出せる質問の方法を教わる。
早速どうなるのかということを実験し実践しよう。
５月２０日（水）
実践して感じたこと。
オープンクエスチョンという方法は、
相手からいろいろな話を聴くことができて楽しい。
しかしこれだけだと話がまとまらないような気がする。
明日はクローズドクエスチョンに挑戦する。
これNLPトレーニングになっているのかな？
５月２１日（木）
クローズドクエスチョンだけだと話が広がらずに、
さっきまで乗り気だったお客様のテンションもどんどん
落ちていくことに気づく。
質問はバランスが大事と思った。
５月２２日（金）
バランスのいい質問の組み立ては、
コミュニケーションに強弱を生むことを感じる。
しかしNLPは何のために存在するのだろうか？
明日も質問のバランスを実践の中で感じてみたいと思う。
５月２３日（土）
コミュニケーションが楽しくなってきた。
しかしコミュニケーションのゴールがどこか？
知っておく必要も感じた。
そこの設定を間違えなければ問題ない。
来週からは、NLPの代表システムについて学んでいく。
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月曜日, 5月 10th, 2010
NLP受講者に学ぶ
５月１１日（月）
NLPを学んでセミナーもマスターコースというコースを終了した先輩達がいる。
先輩や上司に頼み、密着して行動をご一緒することになる。
特別処置で今週一週間は秘書や助手の立場で、お客様との打ち合わせや研修に同行できる。
ありがたい。
５月１２日（火）
本日は３人のNLPを学んだ人に同行させてもらう。
コミュニケーションのスタイルはまったく違う。
しかしコミュニケーションにメリハリはある。
基本は同じなんだなと確信。
お客さまのお話の確信をつくような場面では、
完全に質問を的確に出し、ひたすら聞くだけに徹していた。
その感覚を明日はもっと集中して感じてみる。
５月１３日（水）
傾聴で大切なのはこちら側のあり方だと気づく。
訓練では形から入り自分のものにしていけばいいのだが、
大事なのは目の前の人を思いやる気持ちだ。非常に大事だ。
明日は、お客様がどういう気持ちで研修を受けたいのか？
そこらへんの背景を調べてみよう。
NLPマスターへの道は遠い。
５月１４日（木）
お客様が企業研修を依頼するのに理由があるように、
個人個人の背景にもいろんな物語があるのだと
教えてもらう。
その背景を分かってあげながらも、相手の隠れた欲求を引き出し、
満たすにはどうしたらいいのだろうか？
最近NLPにかなりはまってきている。
５月１５日（金）
本日は先輩や上司の前でNLPに関しての最近の学びをシェアーすることになる。
感じたことをぶつける。
後は、実践だと諭される。
傾聴三昧の週末を送ってみよう。
５月１６日（土）
本日はお休み、彼女とデートしながら徹底的に話を聴く。
聴くという行為は、いつの間にかできるようになった。
NLPを学んだ人たちを目の前にし続けて、
その大切さがしみついたのかもしれない。
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月曜日, 5月 3rd, 2010
NLPの傾聴を訓練する
５月４日（月）
昨日から傾聴をメインテーマにして過ごす。
NLPだけでなくコミュニケーションでは大事なテーマだ。
しかし本日からゴールデンウィークなので
あまり強く意識せずになんとなく行う。
５月５日（火）
なんとなく傾聴していて彼女に怒られる。
人の話をしっかりと聴くのか聞かないのかはっきりしろ。
強烈だが的を得ている。
しっかり聴く覚悟を持つ必要があると気づく。
NLP奥深し
５月６日（水）
本日まで休み。
傾聴とは別に、自分自身の目標に対して覚悟と決断を問われる。
先輩に聞かれたのだ。
結論、決断してからがスタートだ。
NLP訓練を始めて大分経つ。
もっといい感じで成果を出すために決断と覚悟を自分に問い直す。
５月７日（木）
決断はしなおした。
傾聴に関してはできているのかが自分では分からないので、
会社の人に確認してよう。
NLPやっている人だから楽しみだ。
５月８日（金）
会社の人と対面でコミュニケーションを取りながら、
傾聴ができているか確認してもらう。
できていない。という結論だ。
情けないので来週のNLP習得テーマも傾聴にする。
まずは、形だけでも聴くということをしてみる。
どんな感覚が生まれるかを確認してみよう。
５月９日（土）
徹底的に人の話に耳を傾ける。
勝手に話し続ける人
まったく話さない人
反応の薄い人
さまざま
NLPのマスター達は、本当にこういう人たちともラポールが
気づけるのか？
疑問に思う。
来週はその疑問を明確にするべく、NLPを学んだ人にくっついて
コミュニケーションを観察しよう。
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水曜日, 4月 28th, 2010
NLPの周辺視野
４月２７日（月）
周辺視野を意識する。
一点に集中するのでなく視野を少しぼけさせて全体を捉える。
これを行うのは慣れてきたが、
このなれない周辺視野の活用と会話の両立が難しい。
NLPの中に周辺視野がカリキュラムとしてあるのか？
とにかく日常から今週一週間は周辺視野で暮らしてみよう。
４月２８日（火）
周辺視野にしてからペーシングの技術も上がってた。
瞬間を柔軟に捉えることができるようになってくる。
NLPの教えに柔軟性の大切さがある。
周辺視野にしてからなんとなく思考が柔軟になってきた気がする。
明日からはペーシングでの声の出し方や話し方をテーマにしてみる。
４月２９日（水)
声の出し方や強弱とスピードを意識的に行う。
営業をしていたからけっこうできていると思う。
NLPをマスターしている人は、どのような感じで話すのだろう？
明日のテーマとして、相手との一体感をテーマにして行う。
４月３０日（木）
相手との一体感を持てるように、同調するようにペーシング。
なんだか、相手に精神的な部分が引っ張られているような感覚。
NLPではペーシングしてからリードしていくとあった気がする。
引っ張られないようにするためにはどうしたらいいか？
そのヒントを探す。
５月１日（金）
ヒントは見つからない。
自分ではわからない。
NLPを学んでいる会社の先輩たちに聞く。
自分の健康状態やセルフイメージに関係している。
そんな結論にたどり着く。
様子を見て同じように実験と実践を積み重ねよう。
５月２日（土）
ゴールデンウイークは明日から３日間。
先日と同じくペーシングの実践。
前回は引っ張られてしまうケースがあったが、
今日はまったくない。
気にせずに、NLPをしっかり学びこもう。
来週のテーマは傾聴。
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